今年以来，荣成市坚持问题导向，紧紧围绕“一站式智能化服务”理念，以“好用、易用、实用”为目标，不断优化完善智慧化平台服务，持续提升基层治理效能和水平。
全面推行“掌上办” 让基层服务办理更“好用”
为解决各部门政务服务“各自为政”，破除指尖上的形式主义，荣成市按照“群众少跑腿、数据多跑路”的理念，全面摸排梳理基层政务APP使用情况，按照“应迁尽迁”原则，制定对接应用清单，全部迁移整合至“爱山东”荣成分厅；对于长期未用、利用率低及重复建设类的政务APP，予以及时关停。今年以来，先后对“卫生专业技术资格考试报名”“民办教育培训机构终止审批”等30项政务服务应用上线“爱山东”荣成分厅，群众办理基层服务不再受时间和地域限制，申请人可随时随地通过手机登录“爱山东”荣成分厅办理业务。同时结合服务事项应用情况和群众需求，在“爱山东”荣成分厅实时动态调整高频政务服务事项位置，在为基层政务服务办理减负的同时，进一步提升群众使用便捷度。
积极推进“集成办” 让基层服务管理更“易用”
为解决群众“每办一件事，下载一个APP”的问题，荣成市组织大数据中心会同行政审批、教体等部门就政务服务、民生服务等领域存在的问题和需求进行全面梳理研究，根据摸底调研，将企业开办、就诊、不动产、超市开办等10余项与群众密切相关服务的关联事项在“爱山东”荣成分厅实现一次办理、集成办理。通过“一件事集成办”，有效丰富了联办事项覆盖范围，解决了各类政务服务事项办理环节多、时限长、跑趟多等问题，让“下载一次，办全部事”成为生活新风尚，进一步提升基层人员服务效率，增强群众获得感和幸福感。
探索实施“智能办” 让基层服务治理更“实用”
社区是社会治理的基本单元，更是基层治理的基础部分。为全面提升社区治理智能化水平，荣成市搭建全市视频综合管理平台，将小区出入口、社区主干道、消防通道等关键位置视频监控进行全方位整合，实现镇街、社区与部门共享共用，并利用AI分析算法对社区人群聚集、消防通道占用、电动车进电梯、周界防范入侵等行为进行智能预警，在为社区网格员巡检巡查减负的同时，进一步提升社区治理效能。今年以来，社区通过视频AI分析，处理电动车进电梯、车辆剐蹭等各类民生诉求案件120余起，智能化应用进一步推动基层减负增效落实落地。